Vai trò của Forwarder trong quản trị rủi ro chuỗi cung ứng

Chỉ trong thời gian ngắn trở lại đây, hàng loạt vụ tai nạn hàng hải nghiêm trọng đã xảy ra, làm gián đoạn chuỗi cung ứng toàn cầu và gây thiệt hại nặng nề cho doanh nghiệp. Từ vụ tàu DALI đâm sập cầu cảng tại Baltimore (Mỹ), khiến cảng tê liệt suốt nhiều tuần; đến vụ ONE Apus mất hơn 1.800 container giữa Thái Bình Dương – thiệt hại ước tính hàng trăm triệu USD. Gần đây nhất, ngày 25/5, tàu MSC ELSA 3 đã bị lật úp và chìm ngoài khơi Ấn Độ, mang theo hơn 640 container, trong đó có hàng hóa nguy hiểm và hóa chất công nghiệp có nguy cơ gây ô nhiễm môi trường biển nghiêm trọng.

Hình chụp tàu bị nghiêng lệch trên biển. Ảnh: The Hindu

Những sự việc này một lần nữa gióng lên hồi chuông cảnh báo về những rủi ro lớn trong vận tải biển – nơi mà chỉ một sự cố bất ngờ cũng có thể gây hậu quả nặng nề cho môi trường, nền kinh tế và chính các doanh nghiệp xuất nhập khẩu.Ngay cả khi đã mua bảo hiểm hàng hóa, doanh nghiệp vẫn phải đối mặt với những tổn thất đáng kể về thời gian, chi phí và công sức chuẩn bị – gần như "trôi theo" những container rơi xuống đại dương.

Đối với trường hợp xử lý khi hàng hoá bị rớt tàu bạn có thể tham khảo bài viết này!

Vậy doanh nghiệp có thể làm gì để phòng ngừa và giảm thiểu rủi ro từ những tai nạn ngoài khơi này? Câu trả lời nằm ở vai trò chiến lược của Forwarder.

Forwarder là đơn vị thay mặt doanh nghiệp để tổ chức và quản lý quá trình vận chuyển

Forwarder là gì?

Forwarder (hay còn gọi là công ty giao nhận, nhà vận chuyển quốc tế) là tổ chức hoặc cá nhân chuyên cung cấp dịch vụ hỗ trợ xuất nhập khẩu hàng hóa. Forwarder đóng vai trò là cầu nối giữa người xuất khẩu và người nhập khẩu, giúp thực hiện các thủ tục vận chuyển hàng hóa quốc tế một cách hiệu quả và an toàn. Ngoài việc vận chuyển hàng hóa, Forwarder còn giúp giải quyết các thủ tục hành chính, hải quan, bảo hiểm và các dịch vụ bổ sung khác liên quan đến xuất nhập khẩu.

Forwarder không phải là người sở hữu phương tiện vận chuyển mà thay vào đó, họ kết nối với các hãng tàu, hãng hàng không, các công ty vận tải và dịch vụ logistics khác để thực hiện quá trình vận chuyển. Nói một cách đơn giản, Forwarder là đơn vị thay mặt doanh nghiệp để tổ chức và quản lý quá trình vận chuyển hàng hóa xuyên biên giới.

Góc nhìn và nhiệm vụ của Forwarder

Dưới đây là góc nhìn hay cũng chính là nhiệm vụ của KVN Logistics khi đảm nhận vai trò Forwarder cho doanh nghiệp

1. Tư vấn giải pháp vận chuyển tối ưu

Forwarder có kiến thức sâu về tuyến đường, hãng tàu, luật lệ địa phương và các yếu tố ảnh hưởng đến vận chuyển. Nhờ đó, họ có thể tư vấn lộ trình phù hợp nhất, cân bằng giữa chi phí – thời gian – mức độ rủi ro.

Ví dụ: Khi có thông tin cảng tắc nghẽn hoặc thời tiết xấu, forwarder sẽ đề xuất chuyển tuyến/tạm hoãn, tránh rủi ro chậm hàng hoặc mất hàng. 

2. Kiểm tra chứng từ và tuân thủ quy định

Forwarder giúp doanh nghiệp soát lỗi chứng từ (hóa đơn, packing list, CO, MSDS…), đảm bảo tuân thủ quy định hải quan và kiểm dịch tại cả nước xuất và nhập khẩu. Việc này tránh được rủi ro bị phạt, bị giữ hàng hoặc trả hàng.

3. Theo dõi và cập nhật tình trạng hàng hóa

Thông qua hệ thống tracking và kết nối với các đối tác (hãng tàu, đại lý cảng, kho ngoại quan...), forwarder giúp doanh nghiệp chủ động nắm bắt tình hình lô hàng – đặc biệt trong các tình huống có rủi ro như container bị chuyển tải, mất kết nối hay hàng bị trì hoãn tại cảng.

4. Tư vấn và hỗ trợ bảo hiểm hàng hóa

Dù không phải đơn vị bảo hiểm, nhưng forwarder hỗ trợ tư vấn lựa chọn loại hình bảo hiểm phù hợp, giúp doanh nghiệp xác định đúng phạm vi bảo hiểm (All Risks, ICC-A/B/C) và các trường hợp được – không được bồi thường.

5. Hỗ trợ xử lý sự cố và khiếu nại

Khi có vấn đề xảy ra như container bị rơi, hàng hóa hư hỏng, trễ tàu, tắc cảng, kiểm tra bất thường, forwarder là người trực tiếp đứng ra làm việc với hãng tàu, cảng, bảo hiểm để hỗ trợ doanh nghiệp xử lý nhanh chóng, giảm thiểu thiệt hại và thời gian chờ đợi. Do đó, chọn Forwarder có đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, sẵn sàng hỗ trợ 24/7 khi bạn gặp khó khăn hoặc cần theo dõi tình trạng lô hàng là điều rất quan trọng.

6. Phân tán rủi ro bằng kinh nghiệm và mạng lưới đối tác

Forwarder giàu kinh nghiệm thường có mạng lưới đối tác rộng khắp (trong đó có các thành viên mạng lưới như WCA, Neptune...), giúp linh hoạt xử lý sự cố hoặc điều hướng hàng hóa khi xảy ra tình trạng khẩn cấp. Cùng với đó Forwarder uy tín thường có mối quan hệ tốt với các hãng vận chuyển quốc tế giúp doanh nghiệp dễ dàng đàm phán giá cả ví dụ trường hợp yêu cầu thay đổi cảng đích (COD – Change of Destination)

Mới đây KVN Logistics đã chính thức trở thành thành viên của Neptune Cargo Network – một trong những mạng lưới vận tải biển LCL & NVOCC hàng đầu thế giới, với hơn 300 thành viên đến từ 70+ quốc gia. KVN đang cố gắng có thể mở rộng cũng như nâng cao khả năng hỗ trợ đối với khách hàng một cách chu đáo nhất!

Liên hệ với KVN để được tư vấn giải pháp vận chuyển và bảo hiểm tối ưu, giúp bạn yên tâm giao thương quốc tế!

-----------------------------------------------------

KVN Logistics

Trụ sở: Số 41 Nguyễn Trãi, phường Phan Đình Phùng, Thành phố Nam Định, tỉnh Nam Định

VP Hà Nội: Tầng 36, tòa Discovery Complex, 302 Cầu Giấy, P. Dịch Vọng, Q. Cầu Giấy, Hà Nội.

VP Hải Phòng: P740, tòa nhà Thành Đạt 3, số 4 đường Lê Thánh Tông, Ngô Quyền, Hải Phòng.

VP Hồ Chí Minh: Tầng 6, Tòa UOA, Số 6 Đường Tân Trào, P. Tân Phú, Q.7, Tp. Hồ Chí Minh.

Tel: +(84) 02871013998 

Email: info@kvnlogistics.vn

Tax ID: 0601231322.